配送と返品
配送と返品ページをぜひご確認ください。このページには、当店のポリシーの包括的な概要が記載されております。
シームレスなご体験とご購入のために、あらかじめこのページをお読みいただくことをお勧めいたします。
配送ポリシー
注文処理
ご注文の処理、発送、配送は月曜日から金曜日までのみ行っておりますのでご了承ください。土曜日、日曜日、祝日にご注文いただいた場合、翌営業日に処理されます。
制作期間
Studio Byobyo の作品は、すべてオンデマンド制作されます。作品の制作にかかる時間は、作品の種類によって異なります。ご注文の前に、各作品ページの「制作期間」セクションをご確認ください。ビスポーク注文の制作期間については、お問い合わせください。
国際配送
韓国以外の地域に発送されるご注文には国際送料がかかります。また、配送先の国で課される輸入関税や税金は、受取人の負担となります。関税に関するご質問がある場合は、現地の税関にお問い合わせください。 Studio Byobyoは、通関や発生した関税、またはいかなる税金による遅延について責任を負いません。
配送料
海外発送は国際スピード郵便（EMS）を利用しております。各国への 配送料（USD）は下記の通りです。郵便事情により配送料が変更される場合がございますのでご了承ください。
東アジア
中国 | 香港 | 日本 | 台湾 |
$ 18.50 | $ 18.50 | $ 18.50 | $ 14.50 |
東南アジア
インドネシア | マレーシア | フィリピン | シンガポール | タイ | ベトナム |
$ 15.50 | $ 14.50 | $ 15.50 | $ 12.50 | $ 15.50 | $ 14.50 |
ロシア＆ヨーロッパ
フランス | ドイツ | スペイン | 英国 | ロシア |
$ 20.50 | $ 23.50 | $ 22.50 | $ 25.50 | $ 25.50 |
オセアニア
オーストラリ ア | ニュージーランド |
$ 18.50 | $ 18.50 |
アメリカ大陸
ブラジル | カナダ | アメリカ |
$ 24.50 | $ 22.50 | $ 20.50 |
その他の国
第1地区 : $ 16.50
カンボジア、ラオス、マカオ、モンゴル、ミャンマー
第2地区 : $ 16.50
バングラディッシュ、ブータン、ブルネイ、インド、モルディブ、ネパール、スリランカ
第3地区 : $ 23.50
アルバニア、アルメニア、オーストリア、アゼルバイジャン、バーレーン、ベラルーシ、ベルギー、ブルガリア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、ジョージア、ギリシャ、ハンガリー、イラン、アイルランド、イスラエル、ヨルダン、カザフスタン、ラトビア、リトアニア、ルクセン ブルク、モルドバ、オランダ、北マケドニア、ノルウェー、オマーン、パキスタン、ポーランド、ポルトガル、カタール、ルーマニア、サウジアラビア、スロバキア、スロベニア、スウェーデン、スイス、トルコ、ウクライナ、UAE、ウズベキスタン
第４地区 : $ 25.50
アルジェリア、アルゼンチン、チリ、コスタリカ、キューバ、ジブチ、ドミニカ共和国、エクアドル、エジプト、エチオピア、ケニア、モーリシャス、メキシコ、モロッコ、モザンビーク、ナイジェリア、パナマ、ペルー、タンザニア、チュニジア、ザンビア
配送期間
Studio Byobyoは配送期間を制御できません。配送期間は、郵便状況や通関状況によって常に異なります。配送中の間違った住所のため、紛失、盗難、返品されたパッケージについて当社は責任を負いません。パッケージが紛失または盗難にあった場合は、配送業者に直接お問い合わせください。
地域 | 配送予定期間 |
極東アジア（日本、香港など） | 2 - 3日 |
東南アジア（タイ、シンガポールなど） | 2 - 3日 |
中東（インド、サウジアラビアなど） | 3 - 4日 |
北米（米国、カナダなど） | 3 - 4日 |
オセアニア（オーストラリア、ニュージーランドなど） | 3 - 4日 |
ヨーロッパ（ドイツ、フランスなど） | 3 - 5日 |
アフリカ、中南米 | 3 - 5日 |
返品ポリシー
キャンセル
処理以前のご注文をキャンセルするには、できるだけ早くご連絡ください。ご注文後は制作をすぐに開始するため、キャンセルリクエストはご注文から12時間以内に行う必要があります。12時間後に受信したキャンセルリクエストは「返品」とみなされ、当社の標準返品ポリシーが適用されます。
返品＆交換
Studio Byobyoでは、常にお客様に高品質で丁寧に作られた作品を提供できますよう尽力しております。ハンドメイドアイテムという性質と持続可能性への取り組みのため、大変恐縮ではございますが、返品や交換は受け付けておりません。ご購入前に作品の説明と画像をよくご確認いただくようお願い申し上げます。特定の作品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
当社のオンラインショップでご購入いただいた場合、全ての説明を注意深くお読みになり、ご理解いただき、ポリシーに同意されたとみなされます。
商品が破損した状態で届いた場合は、お手数ですが、パッケージを開封後すぐに当社にご連絡いただき、破損した部分の写真をご提供いただきますようお願い申し上げます。できるだけ早く解決いたします。
返金
全ての商品は決済後12時間経 過したら販売完了とみなされ、決済後12時間以内のキャンセルを除き、返金は受け付けておりません。ご注文をキャンセルされた場合、デポジットを除き全額返金いたします。
キャンセル以外の場合、返金に関する特別な取り決めが確認及び承認された場合、送料及び通関により発生したその他の料金を除いて、合意された金額を返金いたします。
Studio Byobyoは、いかなる理由でも返金を拒否する権利を留保します。