配送と返品
配送と返品ページをぜひご確認ください。このページには、当店のポリシーの包括的な概要が記載されております。
シームレスなご体験とご購入のために、あらかじめこのページをお読みいただくことをお勧めいたします。
配送ポリシー
注文処理
ご注文の処理、発送、配送は月曜日から金曜日までのみ行っておりますのでご了承ください。土曜日、日曜日、祝日にご注文いただいた場合、翌営業日に処理されます。
制作期間
Studio Byobyo の作品は、すべてオンデマンド制作されます。作品の制作にかかる時間は、作品の種類によって異なります。ご注文の前に、各作品ページの「制作期間」セクションをご確認ください。ビスポーク注文の制作期間については、お問い合わせください。
国際配送
韓国以外の地域に発送されるご注文には国際送料がかかります。また、配送先の国で課される輸入関税や税金は、受取人の負担となります。関税に関するご質問がある場合は、現地の税関にお問い合わせください。 Studio Byobyoは、通関や発生した関税、またはいかなる税金による遅延について責任を負いません。
配送料
海外発送は国際スピード郵便（EMS）を利用しております。各国への配送料（USD）は下記の通りです。郵便事情により配送料が変更される場合がございますのでご了承ください。
東アジア
中国 | 香港 | 日本 | 台湾 |
$ 18.50 | $ 18.50 | $ 18.50 | $ 14.50 |
ロシア＆ヨーロッパ
フランス | ドイツ | スペイン | 英国 | ロシア |
$ 20.50 | $ 23.50 | $ 22.50 | $ 25.50 | $ 25.50 |
東南アジア
インドネシア | マレーシア | フィリピン | シンガポール | タイ | ベトナム |
$ 15.50 | $ 14.50 | $ 15.50 | $ 12.50 | $ 15.50 | $ 14.50 |
オセアニア
オーストラリア | ニュージーランド |
$ 18.50 | $ 18.50 |
アメリカ大陸
ブラジル | カナダ | アメリカ |
$ 24.50 | $ 22.50 | $ 20.50 |
その他の国
第1地区 : $ 16.50
カンボジア、ラオス、マカオ、モンゴル、ミャンマー
第2地区 : $ 16.50
バングラディッシュ、ブータン、ブルネイ、インド、モルディブ、ネパール、スリランカ
第3地区 : $ 23.50
アルバニア、アルメニア、オーストリア、アゼルバイジャン、バーレーン、ベラルーシ、ベルギー、ブルガリア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク 、エストニア、フィンランド、ジョージア、ギリシャ、ハンガリー、イラン、アイルランド、イスラエル、ヨルダン、カザフスタン、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、モルドバ、オランダ、北マケドニア、ノルウェー、オマーン、パキスタン、ポーランド、ポルトガル、カタール、ルーマニア、サウジアラビア、スロバキア、スロベニア、スウェーデン、スイス、トルコ、ウクライナ、UAE、ウズベキスタン
第４地区 : $ 25.50
アルジェリア、アルゼンチン、チリ、コスタリカ、キューバ、ジブチ、ドミニカ共和国、エクアドル、エジプト、エチオピア、ケニア、モーリシャス、メキシコ、モロッコ、モザンビーク、ナイジェリア、パナマ、ペルー、タンザニア、チュニジア、ザンビア
配送期間
Studio Byobyoは配送期間を制御できません。配送期間は、郵便状況や通関状況によって常 に異なります。配送中の間違った住所のため、紛失、盗難、返品されたパッケージについて当社は責任を負いません。パッケージが紛失または盗難にあった場合は、配送業者に直接お問い合わせください。
地域 | 配送予定期間 |
極東アジア（日本、香港など） | 2 - 3日 |
東南アジア（タイ、シンガポールなど） | 2 - 3日 |
中東（インド、サウジアラビアなど） | 3 - 4日 |
北米（米国、カナダなど） | 3 - 4日 |
オセアニア（オーストラリア、ニュージーランドなど） | 3 - 4日 |
ヨーロッパ（ドイツ、フランスなど） | 3 - 5日 |
アフリカ、中南米 | 3 - 5日 |
返品ポリシー
キャンセル
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。当店の作品は受注制作のため、ご決済後まもなく制作を開始いたします。キャンセルは原則としてご決済後12時間以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。12時間を過ぎた場合は制作状況によりキャンセルが難しいことがあり、その際は下記ポリシーに沿ってご案内いたします。
返品＆交換
Studio Byobyoでは、ひとつひとつ丁寧にお作りする受注制作のハンドメイド作品をお届けしております。作品の特性及びサステナブルな取り組みの観点から、お客様都合（イメージ違い等）による返品・交換は承っておりません。ご購入前に作品説明と画像をご確認いただき、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
ただし、到着した作品に破損がある場合、または別のアイテムが届いた場合は、開封後すぐにご連絡のうえ、該当箇所が分かるお写真をご提供ください。状況を確認し、速やかに対応いたします。
返金
返金は、 原則としてご決済後12時間以内のキャンセルが承認された場合に限り承ります。該当するキャンセルについては全額返金いたします。なお、デポジット及び分割払いの一部入金は返金対象外となります。
キャンセル以外で、例外的な返金対応が事前に確認・承認された場合に限り、送料及び通関等により発生した費用を除いた合意金額を返金いたします。
当店は、上記条件に該当しない場合、または不正利用の疑いがある場合、返金対応をお断りすることがあります。